Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng qh999

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "qh999" hoặc "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ qh999.win, bao gồm trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng các dịch vụ do qh999 cung cấp.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập thông qua quy trình đăng ký trên nền tảng qh999, cho phép thành viên truy cập các sản phẩm giải trí và thực hiện giao dịch tài chính.
• "Dịch vụ": tất cả các sản phẩm giải trí trực tuyến do qh999 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở xổ số kiến thiết, lô đề, casino live, đá gà trực tiếp, nổ hũ jackpot, cá cược thể thao và E-Sport.
• "Giao dịch": bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản thành viên trên nền tảng qh999.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam – đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong tất cả các giao dịch trên nền tảng qh999.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng qh999 từ bất kỳ thiết bị nào, tại bất kỳ địa điểm nào, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác trên lãnh thổ Việt Nam.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của qh999, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. qh999 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia vào bất kỳ hoạt động cá cược hoặc giải trí có thưởng nào trên nền tảng.
• Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không bị hạn chế bởi bất kỳ quyết định pháp lý nào.
• Thông tin chính xác: Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản qh999. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ: Người dùng xác nhận rằng bản thân không thuộc danh sách bị qh999 đình chỉ, cấm sử dụng dịch vụ, hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ quy định pháp luật hiện hành nào.

3 Quy Định Về Tài Khoản Thành Viên

Thành viên có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Cụ thể:

• Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bất kỳ người nào khác, kể cả các thành viên trong gia đình.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Thay đổi mật khẩu định kỳ mỗi 3 tháng một lần.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qh999 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình.

qh999 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh do thành viên không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản nêu trên. Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của thành viên đều được xem là do chính thành viên đó thực hiện.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

Tất cả các giao dịch tài chính trên nền tảng qh999 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Các quy định về nạp tiền và rút tiền bao gồm:

• Phương thức thanh toán: qh999 hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng Vietcombank và BIDV. Danh sách phương thức có thể được cập nhật theo thời gian.
• Hạn mức nạp tối thiểu: Mỗi lần nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ. Hạn mức tối đa mỗi giao dịch có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Hạn mức rút tối thiểu: Mỗi lần rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính.
• Xác minh danh tính khi rút: Thành viên bắt buộc hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu. Tên chủ tài khoản ngân hàng phải trùng khớp với tên đăng ký trên qh999.
• Nguồn tiền hợp pháp: Thành viên cam kết rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản qh999 có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền hay gian lận tài chính nào.

5 Quy Tắc Cá Cược Và Trò Chơi

Khi tham gia các sản phẩm giải trí trên nền tảng qh999, thành viên đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc sau:

• Mỗi sản phẩm game (xổ số, lô đề, casino live, đá gà, nổ hũ, E-Sport, v.v.) có bộ quy tắc riêng được công bố công khai trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm. Thành viên có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ các quy tắc này trước khi tham gia.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, hoặc dựa trên kết quả thực tế của các sự kiện thể thao và đá gà trực tiếp.
• Mọi cược đã được đặt và xác nhận sẽ không thể hủy hoặc thay đổi. Thành viên cần kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
• qh999 có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống, sai sót thông tin hoặc hành vi gian lận từ phía thành viên.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn (áp dụng với cá cược thể thao và đá gà), qh999 sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách hoàn tiền được quy định riêng cho từng sản phẩm.

6 Khuyến Mãi Và Thưởng

Các chương trình khuyến mãi và thưởng do qh999 cung cấp đều tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện cụ thể về vòng cược (wagering requirements), thời hạn sử dụng và các trò chơi được phép áp dụng. Thành viên cần đọc kỹ điều kiện của từng khuyến mãi trước khi tham gia.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định. Mức vòng cược tiêu chuẩn là 20 lần giá trị tiền thưởng, trừ khi có thông báo khác.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• qh999 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thưởng đã được thành viên kích hoạt và đang trong quá trình thực hiện điều kiện vòng cược.
• Trong trường hợp phát hiện lạm dụng khuyến mãi, qh999 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan, đồng thời đình chỉ tài khoản của thành viên vi phạm.

7 Chơi Có Trách Nhiệm

qh999 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm và bảo vệ quyền lợi của thành viên. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ và hỗ trợ để giúp thành viên kiểm soát hoạt động giải trí của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Thành viên có thể đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi nhằm kiểm soát chi tiêu.
• Tạm ngừng tài khoản: Thành viên có thể yêu cầu tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và được đưa vào danh sách không được phép đăng ký trở lại.
• Giới hạn thời gian: Thiết lập nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi để tránh sử dụng quá mức.

8 Bảo Mật Thông Tin

qh999 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách Bảo mật riêng biệt được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Trong phạm vi các điều khoản này, thành viên đồng ý:

• qh999 có thể thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của thành viên nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.
• Thông tin của thành viên sẽ không được bán hoặc tiết lộ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qh999 qua email.

9 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng qh999:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới danh nghĩa người khác, hoặc cung cấp thông tin cá nhân giả mạo.
• Sử dụng phần mềm, robot, script tự động hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Thực hiện hành vi rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào thông qua nền tảng qh999.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng hoặc khai thác lỗ hổng trong điều kiện khuyến mãi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên qh999 hoặc các thành viên khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi. Mọi lỗi kỹ thuật phát hiện được phải báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ qh999.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

qh999 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép:

• qh999 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược và giải trí trên nền tảng, ngoại trừ các trường hợp lỗi hệ thống được xác nhận rõ ràng.
• qh999 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động không gián đoạn. Sự cố kỹ thuật có thể xảy ra trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng hoặc tấn công mạng quy mô lớn.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, qh999 sẽ điều tra và giải quyết theo từng trường hợp cụ thể, với mục tiêu bảo đảm quyền lợi hợp lý cho thành viên.
• qh999 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

qh999 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Thành viên cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn tất quy trình xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). qh999 sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi đóng các tài khoản này.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật.
• Thành viên có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qh999.

12 Luật Điều Chỉnh Và Giải Quyết Tranh Chấp

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và qh999, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Thành viên có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qh999 để trình bày khiếu nại. qh999 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam. Quyết định của tòa án sẽ có giá trị ràng buộc và chung thẩm đối với cả hai bên.

13 Thay Đổi Điều Khoản

qh999 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi:

• Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu trang.
• Đối với các thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi thành viên, qh999 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc thành viên tiếp tục sử dụng nền tảng qh999 sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó.
• Nếu thành viên không đồng ý với điều khoản được cập nhật, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước thời điểm điều khoản mới có hiệu lực.

14 Liên Hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, thành viên vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ hỗ trợ: 06:00 – 02:00 hàng ngày (GMT+7)
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt